Política de privacidad
Effective: March 2026
1. Responsable del tratamiento
mazdek GmbH, Suiza. Correo electrónico: [email protected]
mazdek GmbH ("mazdek", "nosotros") es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nDSG/FADP).
Debe tener al menos 13 años para crear una cuenta o utilizar los servicios de mazdek.
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta — Dirección de correo electrónico, nombre (opcional), foto de perfil (opcional), credenciales de autenticación y preferencias de la cuenta.
Número de teléfono (verificación) — Si la verificación de la cuenta lo requiere, recopilamos y almacenamos su número de teléfono para enviar un código SMS de un solo uso y para contrastarlo con señales de fraude/abuso. Lo utilizamos únicamente para verificación y seguridad.
Datos de uso — Contenido de transcripciones y archivos de audio que usted sube, conversaciones y mensajes de chat, generaciones de síntesis de voz, documentos y archivos que sube a proyectos, conocimiento que crea, solicitudes de traducción y datos de proyectos.
Muestras de voz y voces personalizadas — Si crea una voz personalizada, recopilamos las grabaciones de voz que proporciona y las utilizamos para construir un modelo de voz. Las muestras de voz se almacenan de forma privada y el modelo de voz se crea con nuestro proveedor de síntesis de voz (véase Transferencias internacionales de datos). La voz es un dato sensible; la tratamos únicamente para prestarle esta función.
Datos técnicos — Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de sesión. Los utilizamos para operar y proteger el Servicio y para prevenir el fraude y el abuso.
Datos de facturación — Plan de suscripción, estadísticas de uso, transacciones de pago y facturas. Los datos de la tarjeta de pago son procesados y almacenados exclusivamente por nuestro procesador de pagos conforme a PCI — nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (nDSG) |
|---|---|
| Prestación del servicio (ASR, TTS, chat, traducción) | Ejecución del contrato |
| Gestión de la cuenta y autenticación | Ejecución del contrato |
| Facturación y procesamiento de pagos | Ejecución del contrato, obligación legal (OR 958f) |
| Seguridad, prevención del fraude y protección contra abusos | Interés legítimo |
| Análisis y mejora del servicio (no entrenamos modelos de IA con su contenido sin consentimiento) | Interés legítimo, con posibilidad de exclusión mediante los ajustes de privacidad |
| Comunicaciones de la plataforma y novedades de funciones | Interés legítimo |
4. Transferencias internacionales de datos
Sus datos se procesan principalmente en servidores de la Unión Europea. Para prestar el Servicio recurrimos a un pequeño número de proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados ("subencargados"), descritos a continuación por categoría. Algunos están ubicados fuera de Suiza, incluidos la UE y los Estados Unidos:
| Categoría de destinatario | Ubicación | Finalidad |
|---|---|---|
| Alojamiento en la nube, base de datos y almacenamiento de archivos | UE | Funcionamiento del Servicio y almacenamiento de sus datos |
| Proveedores de computación GPU / IA | UE y EE. UU. | Reconocimiento de voz, síntesis de voz, chat, procesamiento de lenguaje e imágenes |
| Proveedor de procesamiento de habla / voz | EE. UU. | Síntesis de voz multilingüe y voces personalizadas (recibe las muestras de voz) |
| Procesador de pagos | EE. UU. | Facturación; los datos de la tarjeta son gestionados exclusivamente por el procesador |
| Proveedor de SMS / comunicaciones | UE | Códigos de verificación de un solo uso (recibe el número de teléfono) |
| Proveedor de prevención del fraude | EE. UU. | Evaluación de riesgos (recibe la dirección IP y, para la verificación, el número de teléfono) |
| Proveedor de correo electrónico | UE | Correo transaccional (verificación, inicio de sesión, avisos) |
| Proveedor de monitorización de errores | EE. UU. | Diagnóstico y fiabilidad (sin identificadores de cuenta adjuntos) |
Para las transferencias a EE. UU. nos basamos en el Swiss-U.S. Data Privacy Framework cuando es aplicable, o en cláusulas contractuales tipo (SCC) reconocidas por el FDPIC. Una lista actualizada de nuestros subencargados específicos está disponible previa solicitud en [email protected].
5. Conservación de datos
| Tipo de datos | Conservación |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Se conservan mientras la cuenta está desactivada; se borran + anonimizan con la eliminación definitiva |
| Conversaciones, transcripciones, TTS, conocimiento | Hasta que usted los elimine individualmente |
| Archivos de audio (subidas, audio generado) | Hasta que usted los elimine individualmente |
| Registros de facturación (facturas, suscripciones, transacciones) | 10 años (OR Art. 958f) |
| Sesiones | Se eliminan al cerrar sesión o al cerrar la cuenta; las sesiones caducadas no son reutilizables |
| Datos de procesamiento en segundo plano (colas) | Caducan automáticamente en pocos días |
Cuando usted desactiva su cuenta, su inicio de sesión se deshabilita pero sus datos se conservan; puede reactivarla contactando con el soporte. Cuando elimina definitivamente sus datos (Ajustes > Cuenta > "Eliminar definitivamente mis datos"), sus conversaciones, transcripciones, audio generado, voces personalizadas y su perfil personal se borran de inmediato y su perfil se anonimiza. Solo se conservan los registros financieros exigidos por el derecho mercantil suizo (OR Art. 958f, 10 años), en una forma anonimizada que ya no está vinculada a su identidad. También puede solicitar la eliminación en [email protected].
6. Sus derechos conforme al derecho suizo
Conforme a la nDSG (arts. 25–29), usted tiene derecho a:
- Acceso — Solicitar una copia de sus datos personales (disponible en Ajustes > Privacidad > Exportar datos)
- Rectificación — Corregir datos personales inexactos (en Ajustes > Cuenta)
- Desactivación — Deshabilitar temporalmente su cuenta mientras sus datos se conservan (en Ajustes > Cuenta)
- Supresión — Eliminar definitivamente sus conversaciones, sus medios y su perfil personal (en Ajustes > Cuenta > "Eliminar definitivamente mis datos"). Los registros de facturación exigidos por la ley se conservan de forma anonimizada
- Portabilidad de los datos — Exportar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON)
- Oposición — Oponerse al tratamiento de datos para la mejora del servicio (desactive "Ayudar a mejorar mazdek" en los ajustes de privacidad)
- Retirada del consentimiento — Revocar en cualquier momento el consentimiento para los metadatos de ubicación o el entrenamiento de la IA en los ajustes de privacidad
Para ejercer cualquier derecho no disponible a través de la aplicación, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Controles de privacidad
Puede gestionar lo siguiente en Ajustes > Privacidad:
- Ayudar a mejorar mazdek — Determina si sus consultas desidentificadas pueden conservarse para analizar y mejorar el Servicio. No utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA sin su consentimiento.
- Exportar datos — Descargue todos sus datos como archivo JSON en cualquier momento.
Ambas opciones están desactivadas por defecto. Sus preferencias se guardan en su cuenta.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos (nDSG art. 8), entre ellas:
- Cifrado TLS para todos los datos en tránsito
- Conexiones cifradas a la base de datos
- Autenticación basada en sesiones con cookies seguras
- Limitación de frecuencia de peticiones y protección contra abusos
- Control de acceso basado en roles para las funciones administrativas
- Procesamiento de pagos delegado en un proveedor de pagos conforme a PCI DSS
9. Autoridad de control
Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC):
FDPIC — Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, Feldeggweg 1, CH-3003 Bern — www.edoeb.admin.ch
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación. La fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior refleja la versión más reciente.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos: mazdek GmbH, correo electrónico: [email protected]
Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad; en caso de discrepancia, la versión en inglés es la jurídicamente vinculante.
Last updated: March 2026